Términos y Condiciones

Términos Generales

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de Glorion Casino. Al registrar una cuenta, los jugadores confirman la aceptación de estos términos en su totalidad. Glorion se reserva el derecho de modificar estas condiciones, comunicando los cambios sustanciales por correo electrónico a los usuarios registrados.

Requisitos de Elegibilidad

Los jugadores deben cumplir los siguientes criterios para mantener una cuenta activa:

• Edad mínima de 18 años (o superior donde las leyes locales lo exijan)
• Capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes
• Información personal veraz proporcionada durante el registro
• Residencia en una jurisdicción donde el juego en línea esté permitido

Responsabilidades de la Cuenta

Cada jugador puede poseer una única cuenta. El descubrimiento de múltiples cuentas conlleva la suspensión inmediata y la posible confiscación de saldos. Los jugadores son responsables de mantener la seguridad de su cuenta, incluyendo la confidencialidad de su contraseña.

Depósitos y Retiros

Términos de Depósito

• Depósito mínimo: €10 (varía según el método de pago)
• Depósito máximo: Sujeto a los límites del procesador de pagos
• Los depósitos se acreditan al instante en la mayoría de los métodos
• Glorion no cobra comisiones por depósitos

Términos de Retiro

Los retiros se procesan al mismo método utilizado para los depósitos siempre que sea posible. La verificación de identidad debe completarse antes del primer retiro.

Términos de Bonos

Condiciones Generales de Bonos

• Los requisitos de apuesta deben completarse en un plazo de 30 días
• Apuesta máxima durante bono activo: €5
• La contribución de los juegos varía según la categoría
• Los jackpots progresivos están excluidos del juego con bono
• El abuso de bonos anula las bonificaciones y las ganancias asociadas

Términos de Promociones Específicas

Las promociones individuales pueden tener condiciones particulares. Revisa siempre los términos específicos de cada promoción antes de reclamar las ofertas.

Juego Limpio y Seguridad

Generación de Números Aleatorios

Todos los juegos utilizan sistemas de RNG certificados, verificados mensualmente por organismos de auditoría independientes. Los resultados de los juegos no pueden predecirse ni manipularse.

Prevención de Fraude

Glorion emplea sistemas avanzados de detección de fraude. La actividad sospechosa desencadena una revisión de la cuenta. El comportamiento fraudulento confirmado resulta en exclusión permanente y confiscación de saldos.

Juego Responsable

Herramientas Disponibles

• Límites de depósito (diarios, semanales, mensuales)
• Límites de tiempo de sesión
• Límites de pérdida
• Períodos de pausa (de 24 horas a 6 semanas)
• Autoexclusión (de 6 meses a permanente)

Recursos de Apoyo

Asistencia para problemas con el juego disponible a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Línea de ayuda: +44 808 8020 133
• Recursos de GamCare y Gamblers Anonymous

Limitación de Responsabilidad

Glorion proporciona servicios de juego “tal cual”. El casino no se hace responsable de:

• Fallos técnicos que afecten al juego
• Pérdidas incurridas durante interrupciones del servicio
• Fallos de procesadores de pago de terceros
• Errores del usuario, incluida la colocación incorrecta de apuestas

La responsabilidad máxima se limita al saldo de la cuenta del jugador en el momento de la disputa.

Resolución de Disputas

Los jugadores deben contactar al servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a cualquier transacción en disputa. Los procesos de revisión interna buscan una resolución en un plazo de 14 días hábiles. Las disputas no resueltas pueden ser elevadas a la autoridad de licencias.

Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción de licencia. Los jugadores consienten la jurisdicción exclusiva de los tribunales dentro de ese territorio para la resolución de disputas.

Información de Contacto

Atención al Cliente: [email protected]

Juego Responsable: [email protected]

Reclamaciones: [email protected]

Última revisión de los términos: 2025